2020-05-18
在當今社會,企業的終極競争終将是品牌的競争,對于想要經營成功企業的企業家來說,沒有(yǒu)什麽事情比建立企業自身的品牌形象更為(wèi)重要。
品牌建設,不是一蹴而就的事情,它需要資金、需要宣傳、需要服務(wù)、需要體(tǐ)驗、需要故事、更需要時間,這樣才能(néng)博得消費者的信任。
那麽,企業該如何進行更好的品牌建設呢(ne)?不妨參考一下由品牌大師舒爾茨總結出的關于品牌建設的十大黃金法則。
➤ 1. 品牌策略與公(gōng)司整體(tǐ)業務(wù)戰略相一緻
著名(míng)品牌建立在涵蓋組織方方面面的一個平台上,這其中(zhōng)包括産(chǎn)品開發、定價、服務(wù)等等,而各個方面所傳播的信息必須同聲相應。生産(chǎn)摩托車(chē)的哈裏·戴維森公(gōng)司是一個成功的典範,他(tā)們曾經面對日本進口摩托車(chē)強勁的競争。因為(wèi)日本車(chē)噪音小(xiǎo)、油耗低、外觀精(jīng)緻,而哈裏無論從産(chǎn)品的外形、廣告宣傳還是公(gōng)司對外的信息發布都倡導一種截然不同的風格———大馬力、強勁、粗犷。它的廣告中(zhōng)甚至會突出那種發動機轟鳴的嗡嗡聲,有(yǒu)力地迎合了特定消費群體(tǐ)的需求。
➤ 2. 高級管理(lǐ)層深度參與品牌的創立
高層管理(lǐ)者在品牌建設過程中(zhōng)起着關鍵性的作(zuò)用(yòng),包括他(tā)們的遠(yuǎn)見、他(tā)們對于輕重緩急的把握等等。而且最好安(ān)排一個專門的品牌管理(lǐ)人員來密切協助高層執行人員的工(gōng)作(zuò)。
➤ 3. 有(yǒu)一個設計合理(lǐ)的品牌結構
這裏要強調一點的是,沒有(yǒu)一種放之四海而皆準的最佳品牌結構。最佳企業選擇最适合組織的商(shāng)業氛圍、企業環境和企業文(wén)化的品牌結構。比如說像Intel這樣的公(gōng)司,它選擇一種單一的、産(chǎn)品品牌與公(gōng)司品牌一緻的品牌結構,而P&G一直以來采用(yòng)的是一種多(duō)個獨立的産(chǎn)品品牌并存,而且是與公(gōng)司品牌完全區(qū)分(fēn)開來的品牌結構。
良好的品牌結構的特征是:能(néng)清晰準确地表述企業、部門與産(chǎn)品品牌三者之間的關系;能(néng)為(wèi)品牌将來的發展提供一個牢固但不失靈活的框架,能(néng)适應新(xīn)産(chǎn)品開發的需求。
➤ 4. 公(gōng)司對品牌有(yǒu)一個360°的視角
具(jù)體(tǐ)地說,企業應該從組織、産(chǎn)品、符号、人等各個不同的角度來理(lǐ)解和诠釋品牌。比如說産(chǎn)品的品質(zhì)、企業标志(zhì)的視覺形象、組織的信譽和競争力以及公(gōng)司領導人的舉止風範所表達的信息是連貫的、相關的、相依附的。耐克公(gōng)司在這方面做得非常出色。其簡潔而充滿活力的标志(zhì)與産(chǎn)品的性質(zhì)、公(gōng)司的形象都非常的吻合。
➤ 5. 優秀的品牌能(néng)夠簡潔地表達企業的核心價值觀和承諾
就像詹姆斯·泰勒所說的那樣,“品牌是我們必須堅守的一種承諾。我們是什麽和我們賣什麽,這兩者之間其實毫無區(qū)别。”以惠普為(wèi)例,它的口号是“為(wèi)了大衆的利益而創新(xīn),在所有(yǒu)的工(gōng)作(zuò)中(zhōng)創新(xīn)。”這其中(zhōng)包括三個維度的核心承諾:幫助客戶創造出新(xīn)的商(shāng)業模式;幫助客戶展開新(xīn)的業務(wù);幫助客戶建立更加有(yǒu)效的、充實的生活方式。還有(yǒu)全球最大的工(gōng)程機械供應商(shāng)卡特皮拉的承諾是:“卡特皮拉幫助世界上的設計師和建築師們将他(tā)們的理(lǐ)想轉變為(wèi)現實。”
➤ 6. 商(shāng)标獨一無二、信息完整
Intel也許是這方面做得最成功的一個。它貼在每台PC機上的那塊小(xiǎo)小(xiǎo)的“IntelInside”的鐵片花(huā)了它最少1.25億美元,但正是這樣一塊小(xiǎo)鐵片将Intel的核心承諾———安(ān)全可(kě)靠的微處理(lǐ)器傳遞給全球無數的電(diàn)腦用(yòng)戶。
➤ 7. 在與客戶接觸的每一個點上,品牌都要傳遞出引人注目的、連續的、一緻的信息
這裏需要強調,每一項市場營銷活動實際上都是一項品牌傳播的活動。對此,通用(yòng)電(diàn)器的認識是:我們的品牌戰略就是在全球範圍内打造一個獨一無二的公(gōng)司品牌。既然品牌發生在消費者接觸我們産(chǎn)品和服務(wù)的每時每刻,那麽品牌推廣也會貫穿從産(chǎn)品購(gòu)買到産(chǎn)品使用(yòng)、傳播的全過程。
➤ 8. 成功的品牌推廣計劃必須充分(fēn)、一緻、連續,而且有(yǒu)針對性
強調連續性是因為(wèi)時斷時續的品牌信息會削弱品牌的影響力和它在消費者心目中(zhōng)的地位。而針對性主要應該集中(zhōng)在一些高水平的無形價值和收益上。比如惠普最突出的一點就是創新(xīn)。
➤ 9. 偉大的品牌是由内而外打造出來的
在品牌價值鏈上的每一個人都能(néng)理(lǐ)解品牌的涵義并且都能(néng)支持它。居裏特·威廉說:“如果一個企業内部的營銷推廣計劃不能(néng)支持外部的營銷推廣計劃或與之相配合,那麽它就會有(yǒu)差不多(duō)40%的營銷推廣資金被浪費。”惠普在内部員工(gōng)當中(zhōng)流傳一個所謂“車(chē)房守則”。其中(zhōng)包括:相信你自己可(kě)以改變世界;每天都要有(yǒu)貢獻,如果工(gōng)作(zuò)沒有(yǒu)改進,車(chē)子便開不出車(chē)房。
➤ 10. 衡量品牌傳播效果和品牌的經濟價值
對于品牌活動效果的度量隻是表面上的、定性的分(fēn)析。而現在需要的是新(xīn)的方法來檢驗投資回報率。1922年到1939年擔任GE主席的歐文(wén)·楊就說過:“品牌是我們最顯而易見的,也是最有(yǒu)價值的資産(chǎn)。”